D) TEMPI DI EVASIONE DEGLI ORDINI E DI CONSEGNA DEI PRODOTTI PER IL TERRITORIO ITALIANO

  1. Tempi di evasione

I tempi di evasione, dipendono dalla disponibilità dei prodotti ordinati, e dalla modalità di pagamento scelta. Tutti gli ordini, contenenti prodotti disponibili a magazzino, di cui è pervenuta la conferma del pagamento entro le ore 12.00 di un giorno lavorativo, vengono, di norma, affidati al corriere già la mattina del giorno successivo.

  • Tempi di consegna della merce

La merce verrà spedita, tramite corriere espresso, e recapitata entro un tempo medio di 2/3 giorni lavorativi successivi alla spedizione.

I tempi di consegna indicati rappresentano il tempo normalmente richiesto per recapitare i prodotti e sono forniti unicamente a scopo indicativo, senza assunzione di alcun impegno o garanzia di rispetto degli stessi da parte della “Zeroglu”.

Per la Sicilia, Calabria, Sardegna ed isole minori i tempi medi di trasporto possono aumentare di 24 ore

E) SPESE E MODALITA’ DI CONSEGNA

  1. Per ogni ordine effettuato la “Zeroglu” emette ricevuta fiscale o, per i titolari di partita IVA, fattura relativa al materiale spedito, inviandola insieme alla merce al cliente ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa né sarà possibile emettere fattura dopo l’evasione dell’ordine a Clienti che non abbiano fornito la propria partita IVA al momento dell’ordine.
  2. La consegna standard con corriere espresso avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, i prodotti relativi saranno fatti rientrare nella sede della “Zeroglu”. Le relative spese di giacenza e rientro saranno addebitate al cliente.
  3. Nessuna responsabilità può essere imputata alla “Zeroglu” in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.
  4. Le spedizioni avvengono, di norma, con nostro Corriere Espresso convenzionato.

Al momento della consegna della merce da parte del vettore, il Cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
  • che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato.
  • che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi da graffe metalliche o nastro da pacchi;

La merce viaggia con imballo direttamente realizzato dalla “Zeroglu”. In nessun caso vengono utilizzati altri materiali di chiusura.

  1. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere indicante “IL MOTIVO” di tale riserva (Es. Accetto con riserva in quanto il pacco è danneggiato).
  2. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
  3. La “Zeroglu”, per i casi sopra citati, deve considerarsi esente da ogni responsabilità per perdite o avarie (danneggiamento) della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserve al vettore per il trasporto. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere denunciati entro 8 giorni dall’ avvenuta consegna tramite raccomandata a.r. (art. 1698 c.c.).
  4. E’ inoltre richiesta l’apertura di una pratica di anomalia presso la “Zeroglu” compilando il modulo che la stessa invierà al cliente a mezzo posta elettronica al suo indirizzo. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non potrà essere presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato. Il Cliente dal momento in cui riceve la merce danneggiata o ne chieda la riconsegna al vettore ha azione diretta ed esclusiva nei confronti del vettore stesso.
  5. Nel caso di consegna su appuntamento, il Cliente viene contattato telefonicamente dal corriere per fissare la data di consegna e la fascia oraria (mattina o pomeriggio).

La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.

La consegna dovrà avvenire necessariamente entro 2 giorni lavorativi dalla data del contatto telefonico.

Per questa tipologia di consegna viene applicato al costo di consegna con corriere espresso un contributo supplementare specificato nel modulo d’ordine.